Monthly Archives: September 2013

Se upp för medelvärden!

Ett konferensrum i ett medelstort företag. Delar av ledningen sitter runt bordet. Från projektorn strålar diagram och siffror. Det är resultatet av årets kundnöjdhetsundersökning som presenteras. En kundansvarig och en analytiker från undersökningsföretaget berättar hur man ska tolka resultatet.

“Ni fick 4,3 i snitt på den här frågan”,

Read more ›

Posted in Statistik